yo soyReservar en invierno, viajar en verano y esperar sus vacaciones durante meses, esa es la cantidad de clientes que han pasado años en el negocio, no solo en la compañía de viajes TUI. Por último, existen descuentos por reserva anticipada. Pero parece menos tentador frente a la epidemia de Corona. Marek Andresssak, presidente de TUI Alemania, todavía quiere evitar que los clientes duden durante meses en reservar porque no están seguros de si se pueden tomar las vacaciones deseadas.
Su solución: lo que durante mucho tiempo fue popular para los boletos de avión ahora también debería aplicarse a los viajes en paquete. En enero, TUI introduce diferentes tarifas para paquetes de vacaciones con vuelos, alojamiento y servicios auxiliares: una para los tradicionalistas, que reservan como de costumbre y tienen que pagar las tarifas de cancelación habituales al retirarse, y otra para los reticentes, que pueden comprar flexibilidad a un precio más alto para reconsiderar sus planes de viaje más adelante. Para una gran parte del paquete turístico de TUI, habrá dos precios en el futuro.
Andressak está convencido de que «la gente quiere viajar». «Estoy seguro de que podremos alcanzar el nivel de 2019 nuevamente en 2023». Dijo en un evento en línea el martes. Antes de la pandemia, más de siete millones de turistas partieron en Alemania con TUI y la línea de cruceros del grupo. De hecho, habrá una «gran recuperación» durante el próximo año.
Flexible y no barato
Pero estas expectativas son de poca utilidad en la etapa inicial de reserva, que generalmente comienza. Los clientes querían irse de vacaciones. «No pueden hacerlo ahora, o no se atreven a hacerlo todavía», dijo Andresac. Con una nueva opción de intercambio por un costo adicional, TUI tiene como objetivo convertir la incertidumbre del cliente en una ganga. Los investigadores de mercado colectivos quieren determinar que la flexibilidad es particularmente importante para los clientes, así como la seguridad durante las vacaciones, y solo entonces siguen la visión que prevalecía anteriormente sobre la relación precio-rendimiento. Es por eso que ahora existe la misma opción de tarifa para viajes en grupo que para boletos de avión.
Al elegir un destino, el grupo se está preparando para el hecho de que los vacacionistas viajarán a destinos locales o la región mediterránea más que antes en el verano de 2023, y menos al resto del mundo por ahora. Andreasak dijo que las tendencias iniciales mostraron que Grecia en particular, especialmente las islas de Creta, Rodas, Kos y Corfú, ha visto aumentar la demanda nuevamente.
En 2020, uno de cada cuatro viajes fue de TUI a Hellas, dijo el director de turismo Stefan Baumert. «Esto también se debe al hecho de que Grecia ha pasado relativamente bien por la crisis». Bomart justificó su participación previamente incumplida. Por otro lado, España volvió a convertirse en una región peligrosa a finales del verano debido al aumento del número de infecciones. Esto no debería volver a suceder en 2023. «Estamos convencidos de que España volverá a estar en el primer lugar entre los goles», dijo Pomert.
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