يقاضي Profeco وما يقرب من مليون مستخدم AT&T في المكسيك مقابل «رسوم التشغيل» التي تم تنفيذها في عام 2019

وصلت الشكاوى بالآلاف عند AT&T في أكتوبر 2019 أبلغت أنها ستبدأ في تحصيل رسوم جديدة قدرها 225 بيزو سنويًا لبعض مستخدميها. سيتم تخصيص رسوم مفهوم التشغيل فقط للمستخدمين الذين حصلوا على معداتهم في المدفوعات ، وسوف تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 نوفمبر الماضي.

كانت الشكاوى كثيرة لدرجة أن دعوى قضائية جماعية ضد AT&T جارية بالفعل ، والتي يدعمها مكتب المدعي الفيدرالي للمستهلك.

في الواقع ، إذا عدنا إلى نوفمبر 2019 ، فقد كان Profeco الذي قال أن الشركة لم تكن على حق في تطبيق رسوم سنوية ، ودعت المستخدمين إلى الانتباه لما أسمته «الشحن غير المناسب». بعد عام تقريبًا ، تم رفع دعوى قضائية جماعية ضخمة مع مطالبات 844480 مستخدمًا في المكسيك في 23 أكتوبر في الدائرة الثانية في المسائل المدنية من الدائرة الأولى.

المعلومات التي أكدتها Profeco و استأنف بواسطة المالية يوضح بالتفصيل أن AT&T على وشك الاستدعاء ، ويجب بعد ذلك إصدار بيان بمصالحها.

بعد الاتصال بشركة AT&T ، لدينا موقفهم الرسمي:

ينص عقد AT&T Mexico ، الذي تمت الموافقة عليه من قبل Profeco ، على رسوم تشغيل مشتقة من تسهيلات الدفع الممنوحة للعملاء الذين يختارون شراء المعدات على دفعات مؤجلة. بمجرد إخطارنا ، سنقوم بتحليل حجج Profeco والرد من خلال الوسائل القانونية المقابلة. في AT&T نعيد تأكيد احترامنا والتزامنا بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة.