وصلت الشكاوى بالآلاف عند AT&T في أكتوبر 2019 أبلغت أنها ستبدأ في تحصيل رسوم جديدة قدرها 225 بيزو سنويًا لبعض مستخدميها. سيتم تخصيص رسوم مفهوم التشغيل فقط للمستخدمين الذين حصلوا على معداتهم في المدفوعات ، وسوف تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 نوفمبر الماضي.
كانت الشكاوى كثيرة لدرجة أن دعوى قضائية جماعية ضد AT&T جارية بالفعل ، والتي يدعمها مكتب المدعي الفيدرالي للمستهلك.
في الواقع ، إذا عدنا إلى نوفمبر 2019 ، فقد كان Profeco الذي قال أن الشركة لم تكن على حق في تطبيق رسوم سنوية ، ودعت المستخدمين إلى الانتباه لما أسمته “الشحن غير المناسب”. بعد عام تقريبًا ، تم رفع دعوى قضائية جماعية ضخمة مع مطالبات 844480 مستخدمًا في المكسيك في 23 أكتوبر في الدائرة الثانية في المسائل المدنية من الدائرة الأولى.
المعلومات التي أكدتها Profeco و استأنف بواسطة المالية يوضح بالتفصيل أن AT&T على وشك الاستدعاء ، ويجب بعد ذلك إصدار بيان بمصالحها.
بعد الاتصال بشركة AT&T ، لدينا موقفهم الرسمي:
ينص عقد AT&T Mexico ، الذي تمت الموافقة عليه من قبل Profeco ، على رسوم تشغيل مشتقة من تسهيلات الدفع الممنوحة للعملاء الذين يختارون شراء المعدات على دفعات مؤجلة. بمجرد إخطارنا ، سنقوم بتحليل حجج Profeco والرد من خلال الوسائل القانونية المقابلة. في AT&T نعيد تأكيد احترامنا والتزامنا بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة.
“Emprendedor incurable. Erudito en comida. Maven cafetero. Beeraholic. Amigo de los animales en todas partes”.
