تتصدر AT&T و Telcel شكاوى الهاتف في المكسيك

من بين 6 آلاف 670 شكوى من مستخدمي الاتصالات بين أبريل ويونيو من هذا العام ، ألف 857 شكوى مراسلة لشركة Telmex ، و 879 من AT&T و 618 من Telcel.

التقرير الفصلي الثاني للمنصة أنا مستخدم لـ المعهد الفيدرالي للاتصالات (IFT) وجدت أن الشركة الرابعة التي سجلت أكبر عدد من الشكاوى كانت Megacable برصيد 569 والخامسة عزي بـ 484.

اقرأ أيضا: في مواجهة ارتفاع الأسعار ، تعيد AT&T الطيف الترددي

أضافت Totalplay 430 شكوى في الفترة المشمولة بالتقرير ، وكان لدى Movistar 281 شكوى ، ولدى Dish 117 شكوى ، ولدى Sky 72 شكوى ولدى Blue Telecom 65 شكوى.

وأوضحت الهيئة في بيان لها أنه تم استلام 7 آلاف 348 شكوى في الربع الثاني من العام ، منها 5 آلاف 80 صفحة تم حلها ، وجاري معالجة 1000 495 ، وتم إلغاء 669 بسبب الازدواجية أو من قبل المستخدمين أنفسهم. تم رفض 104 بسبب عدم متابعة الأطراف المعنية ”.

اقرأ أيضًا: أتتوقع T&T أن تقدم المكسيك تكاليف طيف تنافسية

الشكاوى الأكثر تكراراً هي فشل الخدمة مع 4263 شكوى ؛ أعباء أو أرصدة أو علاوات بألف 43 حالة وإمكانية النقل مع 577 تقريرًا.

فار / أكمر

READ  Best Cortador De Jabon 2021 (guía de compra)

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

El Universal Colonia del Valle