Noticias Comunidad

Anomalías en recibos de luz

Las principales quejas que se atienden son el cobro indebido y fallas en el suministro de la energía

| (39) |

Érika Torres
septiembre 16, 2009 |

En 2008 la Profeco atendió mil 658 quejas en contra de Luz y Fuerza del Centro, por aumento en los cobros de luz y mal funcionamiento de las instalaciones de domicilios particulares.  Los meses en que más reportes por fallas se presentan son mayo, junio, julio y agosto, lo que coincide con la temporada de lluvias.

Luz y Fuerza tiene 3 tarifas. La T1, la Doméstica de Alto Consumo y la Industrial.  La mayoría tiene la tarifa T1 que es para las casas en general. 

Además te da la oportunidad de usar 3,000 kwh al año con tarifa T1 (la barata). Si te pasas de esos kwh, automáticamente viene la tarifa de Doméstica Alto Consumo.

"Estamos al pendiente de las cantidades que llegan porque somos cuidadosos en los aparatos electromésticos que utilizamos a diario en el hogar", dijo Lourdes Zavala

Por otra parte, la compañía de Luz y Fuerza exhorta a hacer una revisión integral del comportamiento de la instalación eléctrica, es decir, llevar un registro de los hábitos de consumo, qué electrodomésticos se mantienen encendidos durante más tiempo y cuánta energía consumen.

Además, sugieren revisar el funcionamiento de los aparatos para evitar un mayor gasto de luz.

 "Hay casos en los que las instalaciones domésticas del usuario verdaderamente tienen problemas serios de fugas, de aparatos eléctricos obsoletos que consumen muchísima luz, pero es un mal integral, ya que de nada le sirve a un usuario cambiar por focos ahorradores si tienen una fuga", dijo David Anaya de LFC.

Para verificar que el medidor funciona correctamente, realice los siguientes pasos:

1. Apagar todas las instalaciones eléctricas de la casa
2. Revisar si sigue funcionando el medidor
3. Si lo hace, el aparato se encuentra en mal estado

 Las recomendaciones que se sugieren son las siguientes:

• Acudir a la Profeco para denunciar irregularidades en el cobro o servicio
• Para ubicar la Delegación más cercana de Profeco, llamar al 01 800 46 88 722
• Reducir el consumo en casa
• Conservar los recibos del cobro de luz anteriores
• Hacer lecturas del medidor frecuentemente

	Comenta esta nota
	Compartir: ¿Qué es esto?
	Nombre: Comentario: Para firmar tus comentarios, mandar fotos o responder a un comentarioregístrate o inicia sesión

				por eso estamos como estamos por esa comision llena de ratas de dos patas responder
		manuel flores hernan 29-09-2009 | 18:25

				saludos responder
		señora camargos 25-09-2009 | 15:18

				LO QUE LA COMPAÑIA ORILLA ES A QUE PONGAMOS O ALTEREMOS LOS MEDIDORES, YA QUE SIEMPRE COBRAN MAS DE LO QUE DEBE SER responder
		Anónimo 22-09-2009 | 14:40

				LE HACE FALTA A LA COMPAÑIA UNA LIMPIEZA O ALGO ASI COMO UNA AUDITORIA PARA QUE OTRAS PERSONAS QUE PUEDEN SER LAS DE CFE VEAN CON SUS OJOS LAS MEJORAS QUE SE PUEDEN REALIZAR, CREO QUE SI ES UNA EMPRESA DE GOBIERNO Y OFRECE UN SERVICIO QUE NO SE PUEDE EVITAR PUES POR LO MENOS QUE TRATAEN DE SER MEJOR NO??? responder
		Anónimo 21-09-2009 | 23:46

				me cobraron la ultima factura en junio y fue estimada estamos a 21 de septiembre y todavia no me han cobrado la luz que es lo que pasa con los recibos ? responder
		Anónimo 21-09-2009 | 07:08

				La verdad no me explico porque una empresa tan ineficiente la sigue manejando el gobierno. Año tras año perdieno mas y mas dinero de todos los ciudadadanos que SI trabajamos y pagamos impuestos... responder
		Anónimo 20-09-2009 | 19:06

				Las excusas como en cualquier entidad gubernamental estan a la orden del día; los empleados hacen los cobros y se roban el dinero o los empleados mismos ponen los diablitos a cambio de una propina; vemos como los empleados están tan sumergidos en la corrupción como algunos ciudadanos que no les importa colgarse de los alambres en la vía pública, en especial los vendedores ambulantes y algunas colonia que como bien sabemos estan identificadas pero las autoridades no quieren hacer nada al respecto; acaso será por miedo a sus dirigentes o miedo a que se les acabe la minita de oro que encontraron en esta forma de delinquir. responder
		Anónimo 18-09-2009 | 13:16

				HASTA QUE TE PISARON EL "JUANETE" YA CHILLAS DOCMORENO!!!!! responder
		Anónimo 18-09-2009 | 12:30

				EN RESUMEN LUZ Y FUERZA ES UNA EMPRESA CORRUPTA, O MEJOR DICHO SUS EMPLEADOS. SI A LA PRIVATIZACION. ELLOS SON LOS UNICOS QUE NO QUIEREN ESTE CAMBIO, NO LES CONVIENE. responder
		Anónimo 18-09-2009 | 10:24

				Mientras LFC mantenga un aparato burocrático subsidiado por el Gobierno y con altas canongias para sus empleados activos y jubilados (No pagan la energia eléctrica que consumen), poco le va importar a esta Empresa utilizar tecnología de punta para tomar la lectura de los medidores a distancia. Soy Ingeniero electricista y me consta que por ejemplo en el estado de Querétaro, CFE ha instalado modems telefónicos para que ya no tenga que ir un empleado a tomar la lectura del medidor. Pero claro CLF del centro es otra historia. Cansado estoy de tomar la lectura de mi medidor diariamente y colocar esta junto al mismo.El lecturista de mi ruta simplemente la ignora. Parece que es la consigna general de estos corruptos que es una verdadera mafia. Cualquiera que haya visitado las Oficinas de LFC ,4to y 5to. piso, podrán percatarse de como todavia hacen las anotaciones de Solicitudes de Presupuesto (SP)de los usuarios a mano en libretas y manualmente y no se diga en las sucursales. Todo registro que llevan es a mano, en lugar de contar con una base de datos. Es raro ver una computadora y los medidores actuales son muy antiguos. El mio tiene 35 años. Pero claro ¿porque lo hacen así?, por que el SME (Sindicato Mexicano de Electricistas)tiene cautivo no solo a clientes, si no al propio Gobierno Federal y no permite que avance esta Institución en tecnologia porque esto significa eliminar a verdaderos zanganos de la nómina.¿Quiere el Gobierno eliminar dependencias obsoletas? ...Aquí esta una de ellas.$47,000,000,000.de subsidio anual no es poca cosa representa el 17 % de lo que Carstens pretende rcaudar aumentado impuestos en el 2010.¡ Viva la independencia de México¡ responder
		Anónimo 17-09-2009 | 15:43

				Yo tambien he hecho tooodo eso y un dia hasta me acusaron los de LyF q segun por alterar mi medidor! por favor, yo vivo en un depto con 5 pax q no estamos todo el dia y pago $ 3500 de luz!!! es ridiculo, mis vecinos de enfrente paga alo mucho $ 1500 y es casa y son mas!! responder
		docmoreno 17-09-2009 | 14:04

				Todas estas estrategias recomendadas por David Anaya de LFC las he llevado a cabo, pero y de nada sirven, ya que algunos lecturistas de LFC toman mal la lectura como es mi caso y reportan mayor consumo, Parece que es una estrategia de LFC para cobrar mas.Me he quejado a Contraloría Interna de LFC del Centro en repetidas ocasiones y con anterioridad en este espacio mande un comentario que nunca fué publicado. Así es que estamos en manos de un monopolio bien organizado al que la ciudadania le vale. Gracias responder
		Anónimo 17-09-2009 | 13:34

				Los cobros excesivos son para forzar al cliente a pagar mas,van los de toma de consumo y piden su dinero por marcar menos ,en la sucursal alegan que primero pague y despues se aclara,te ponen en revision dos bimestres y no te descuentan del cobro elevado anterior.....solucion colgarte con un diablito....no te dejan otra. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 09:49

				Es cierto a mí ya me sucedió, vivo sola en un departamento salgo a las 7am y regreso a las 19 hrs., los fines de semana no estoy, y x un bimestre me cobraron $463.00, cuando normalmente pago de $40 a $60 pesos, fuí a la sucursal correspondiente, estuve de 9 am a las 13 hrs, y todo para que me dieran una hojita que "para que llevara un registro del consumo, y que después regresara", para continuar el trámite, es mucha perdida de tiempo, la mayoría tenemos que pedir permiso o tomar el día a cuenta de vacaciones, es desgastante, finalmente tuve que hacer el pago para que no me la cortaran. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 09:49

				Mi esposa y yo compramos una casa en LA COLONIA PAVON DE CD. NETZAHUALCOYOTL, la cual tenía cable comercial del poste de luz a los medidores que eran 2, de los cuales uno de ellos siempre seguia marcando y de forma muy rápida aunque el swich estubiera bajado. Por esta razón decidimos SOLICITAR LA CIA. DE LUZ Y FUERZA, el cambio del medidor y solicitar otro medidor más y el cambio del cable por el que debe de ser. Pero nos salieron con que debíamos como $8000.00 y hasta que no pagamos la mitad y los derechos por el cambio de medidor y el nuevo y nos hicieron un show para cambiar el cable, despues nos dimos cuenta de que pasaba siempre una camioneta a revisar los medidores y otras cosas pero solo era una farza y lo que buscaban era que se les diera dinero porque seguramente el anterior dueño lo hacia y nos ha seguido llegando a lo largo de casi 3 años en más de una ocasión recibos por más de $ 1,000.00 que segun ellos nos condonan la mitad teniendo que pagar en un solo recibo hasta $ 800.00. Esta es una de tantas anecdotas que les podría contar hacerca de las anomalías de la CIA. DE LUZ Y FUERZA DEL CENTRO, pero ya será en otra ocasión. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 09:17

				Mi hermano dejo de pagar después de 2 veces consecutivas en que le cobraron más del 100 por ciento arriba de su cuenta habitual. En micasa sucede igual; el recibo paso de $750 a 1800 y luego a 2000 y tantos, solicitamos la aclaración, nos respondieron con el clásico, "pague y ya veremos" pagabamos y no pasaba nada.Finalmente acabamos por ya no pagar y llevamos ya más de 2 años colgados. Creo que la gente no se niega a pagar, pero tampoco quiere pagar de más. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 09:10

				PERSONAS LECTORAS DE LOS MEDIDORES SON CORRUPTAS Y TE QUIERN COBRAR POR QUE ELOS NECESITAN QUE SAQUES EL MEDIDOR A LA PARTE EXTERIOR DE TU CASA PERU TU LO TIENS QUE PAGAR.... ESO ES NO TENER MADERE responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:55

				en la calle fco. leon de la barra, de la col. Granjas Valle de gpe. ecatepec edo de mexico, el que pasa a tomar la lectura de la luz, te pide $100.00 pesos para que tu cuenta si es de mas de 200.00 solo pagues 60.00, esto es un negocio redondo,ya que al ir a denunciar,me pidieron pruebas, les dije que estan las lecturas de los medidores, me pidieron que no metiera las manos ya que iva a afectar a mis vecinos, y que si me daba coraje porque ellos pagaban menos que mejor me alineara o ivan a checar con lupa la lectura de mi medidor, les dije que no hay problema, me hicieron llenar una forma de queja y eso fue hace dos años y saben que paso? nada, me llegaron dos recibos muy caros que tube que pagar y sigue sin pasar nada. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:52

				Eso de ir a arreglar las cosas no se puede, ya que con una modica cantidad de dinero por arte de magia se le deseparecen los cobros anteriores y todo vuelve a la normalidad. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:36

				DIFINITIVAMENTE DEBERIAN PRIVATIZARLA PARA QUE DEJEN DE DARCE ESTOS ABUSOS Y MAL SERVICIO, PERO LA CULPA LA TENEMOS NOSOTRO POR NO ABRIRNOS ALA COMPETENCIA COMO EJEMPLO PONGO LA TELEVICION POR CABLE QUE DESPUES DELA APETURA AHORFA YA ES MAS BARATA. responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:28

				si a la privatización responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:12

				cuando vas te dan vueltas y vueltas y no resuelven nada y decualquier manera uno acaba pagando ami me llegaban de 100 aprox ya que nunca estamos en casa y el mes pasado llego de 2500 siendo que no hay gente usando la energia responder
		Anónimo 17-09-2009 | 08:04

				VENGAN a MEXICALI, para que vean lo que es ROBO con los recibos locos y mes con mes se paga la luz o te cortan....el suministro , y la profeco y la carabina de ambrosio, lo mismo que es ugual VIVA MEXICO! responder
		Anónimo 17-09-2009 | 07:23

				Es una ratería interminable. Cobros indebidos, malos modos, interrupciones, servicio pésimo y todo ello a los precios más caros del mundo. Mientras tanto, miles colgados con diablitos y los empleados sin pagar por el servicio (porque es una "prestación"). Hace unos días tuve que perder el tiempo haciendo una aclaración porque el de la caja no podía cobrar si antes no exhibía un pago que ya había hecho (hablando del trámite más inútil); ahí pude enterarme de casos de personas que les cobran 10,000 pesos, cuando normalmente pagaban 200. La historia se repite y ni siquiera tenemos opción de cambiarnos de compañía. Y cuidado y les toquen sus privilegios porque cierran el Periférico. responder
		Delacroix 16-09-2009 | 23:26

				Es una ratería interminable. Cobros indebidos, malos modos, interrupciones, servicio pésimo y todo ello a los precios más caros del mundo. Mientras tanto, miles colgados con diablitos y los empleados sin pagar por el servicio (porque es una "prestación"). Hace unos días tuve que perder el tiempo haciendo una aclaración porque el de la caja no podía cobrar si antes no exhibía un pago que ya había hecho (hablando del trámite más inútil); ahí pude enterarme de casos de personas que les cobran 10,000 pesos, cuando normalmente pagaban 200. La historia se repite y ni siquiera tenemos opción de cambiarnos de compañía. Y cuidado y les toquen sus privilegios porque cierran el Periférico. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 23:22

				Vivo en Ixtapaluca edomex y es comun que se cobre tarifas altas y sin justificacion.Se acude a las oficinas y no se recibe respuesta ;lo que hace uno pensar que la intension es desprestigiar y posteriormente privatizar responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:53

				BUENO CREEO QUE NADA DE ESTO ES NUEVO YA QUE LOS ABUSOS SON GRANDES Y DE MANERA INTENCIONAL,YA SEA EN CASA HABITACION O EN FABRICAS,LOS MISMOS QUE PASAN A TOMAR LA LECTUR OFRECEN EL SERVICIO DEL LLAMADO DIABLITO, Y ELLOS SON PARTE DEL GRAN ABUSO DE ESTA COMPAÑIA,Y QUE TAL LOS TRABAJADORES DE LA MISMA SOLO PAGAN UN PESO DE LUZ,USTEDES SABIAN ESO? responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:36

				Dejen de llorar chilangos. Con sus recibos bimestrales. Deberian de venir a Mexicali para que sepan lo que es bueno en cuestion de pagos a la CFE. los recibos de luz en MEXICALI llegan hasta los 10,000 pesos por mes. Aqui es de suma necesidad el aire acondicionado debido a las altas temperaturas de mas de 40 grados centrigrados. asi que dejen de llorar.... responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:36

				La tarifa DAC Domestica de alto consumo la fijo el gobierno y solo ha afectado el presupuesto de las familias mexicanas, deberian de cobrar la energia que consumen los grandes empresarios y que tienen descuentos especiales, y algunos no pagan, asi verian como no se necesitaria el subsidio del gobierno.Porque creen que quieren privatizar a LyF? responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:32

				Yo vivo en Primer Callejón de la Amistad número 6, en la colonia Campestre Aragón, delegaciòn Gustavo A. Madero. En junio hubo una descarga en la colonia, literalmente explotaron los medidores, se quemaron infinidad de aparatos y nadie se hizo responsable. Pero el colmo, aún sin medidores, siguen llegando los recibos, con lecturas tomadas quien sabe de dónde, pero con el doble de consumo que regularmente teníamos. Soy adulto mayor, vivo solamente con mi esposa. Acudimos a las oficinas ubicadas en la avenida San Juan de Aragón y sólo recibimos malos tratos, horas de espera para no resolver nada. Envié una carta al presidente Felipe Calderón, me respondió desde la Presidencia de la República para decirme que ya instruyó al director de Luz y Fuerza, pero es la hora en que ni a él le hacen caso. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:32

				YO CREO QUE DEBEMOS BUSCAR OTRAS ALTERNATIVAS DE COMO OBTENER ENERGIA ELECTRICA (SOLAR POR EJEMPLO) POR QUE A LOS QUE LA COBRAN NO LES IMPORTA SI LA CONSUMEN O NO SIMPLEMENTE DE COBRAN LO QUE QUIEREN Y JAMAS PUEDES ALEGAR POR QUE SU RESPUESTA ES "TIENEN USTED UNA FUGA DE E.E." QUE COSAS NO? responder
		Anónimo 16-09-2009 | 22:00

				luz y fuerza es una empresa administrada con los pies, tengo un año reclmando un cargo que corresponde a diez veces mi consumo normal. Un año sin resultados, deberian automatizar los procesos y despedir a la burocracia corrupta. Cuenta de luz y fuerza 250527935800 responder
		Anónimo 16-09-2009 | 20:28

				Son varios problemas suscitados por varias causas... La primera y mas importante es una buena instalacion, con productos de buena calidad, .-Utilizar focos ahorradores. .-Cambio de aparatos viejos y obsoletos,(refrigeradores, planchas, licuadoras, televisores, etc.) suena drastico pero en corto tiempo se recupera la inversion, un refrigerador con nueva tecnología ahorra hasta el 93% del consumo anterior, en lo que respecta a reclamaciones, debera acudirse a la oficina que corresponde a la localidad, con una copia doble de sus recibos por lo menos de cinco o seis meses anteriores, con una fotografia digital conteniendo la lectura actual de su medidor en el que se vea calramente el numero de aparato, lo mas cercana a la fecha del reclamo, esto agilizara la reclamacion y deberan firmar de recibido la notificacion escrita, y ahora si llevarla a profeco para un seguimiento adecuado, el problema se resuelve en corto tiempo. .-Evitar el uso de "diablitos" eso origina un desbanlanceo y cargas reglamentadas, eso aumenta considerablemente el consumo, un transformador saturado consume mucha energía. Evitemos y denunciemos a los ladrones de luz. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 16:50

				PASARON 3 MESES Y NO PAGUE LA LUZ Y LOS MUY EVENFLO CANCELARON Y YA NO ME LLEGAN RECIBOS QUE HAGO?., QUE LE DIGO A MI CASERA? NO FUE A PROPÓSITO, FUE SIN QUERER POR FALTA DE DINERO Y POR ESTA CRISIS, NO SE QUE HACER YA FUI MUCHAS VECES A TRATAR DE ARREGLAR EL ASUNTO A LA CIA Y NO QUIEREN ARREGLARLO. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 16:09

				aqui en la colonia zona escolar, pasa algo podria decirce que increible , pero la realidad creo qua no lo es tanto puesto que la corrupcion y el robo esta a flor de pie, las personas que se encargan de la lectura de luz siembran en los medidores los llamados diablitos lo que hacen es que pasado un tiempo y en la madrugada llegan y les ponen el diablito la cual despues levantan un documento para la revicion de medidores, llega el camion de luz con la horden de revicion y como no no tiene nada qe temer pues normal se acepta pero la sorpresa es tal cuando ala quitar el medidor esta el mentado diablito es increible!!!! y claro como demos trar que uno no lo puso? y ellos aceptan mordidas de 1000 para arriba alegando que la multa es mayor y que no les conviene recivir menos desgraciados rateros!!!! responder
		Anónimo 16-09-2009 | 15:46

				si me ha pasado en en predio donde vivo tenemos cada familia su medidor y meses anteriores pagabamos de $80 a $125 pesos por recibo ahora de $250 a $700 hasta $1800.00 pesos nos han llegado a cobrar de un solo recibo y a unque uno reclame la contestacion de los desgraciados de la compañia de luz y fuerza es aqui pague y despues lo veremos no es justo que a gente de tan bajos recursos nos cobren lo que quieran ademas hay ocasiones que ni pasa la persona que toma la lectura solo se guian como Dios les da a entender es lo que el gobirno deberia de ver no estarnos cobrando impuestos a lo buey. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 15:37

				En una ocasion un compañero de trabajo me pidio que le fuera a revisar su medidor ya que le llagaban al bimestre cobros de 3000 o 4000 pesos, lo revise y no habia ningun problema, pero tambien hice un calculo de cargas y todos sus aparatos conectados no consumian ni una decima parte de lo que decia el recibo , luego me comento que el monito que pasa tomado la lectura anteriormente le habia dicho que le iban a llegar los recibos caros pero que el podia hacer que siguieran llegando baratos que le diera 3000 pesos y no se preocupara, no se los dio y ahora tiene broncas de cobros execivos. responder
		Anónimo 16-09-2009 | 15:21

				muy buena nota, hay que seguirla de cerca, porque en mi caso, siempre pagaba no más de $1000 por recibo, y en mas de dos ocasiones el recibo me llego de poco más de $3000, al ir a reclamar a luz y fuerza no pudieron hacerme la correcion porque el recibo que ya habia pagado lo perdí, y ellos me cobraban ese mismo recibo y por el simple hecho de no tenerlo, tuve que pagar los $3000. ¿que no llevan un registro ellos?, bola de rateros responder
		Anónimo 16-09-2009 | 15:14

				Deberían de promoveer el regreso de la luz a su preio original!!! ustedes ke pueden hacerlo y hagan PATRIA para eso son un }DIARIO responder
		Anónimo 16-09-2009 | 14:52