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Denuncian juarenses mal servicio en Sistema de Aguas del DF

Vecinos de la colonia Del Valle y de algunas otras zonas de la delegación Benito Juárez aseguran que el servicio que brinda la dependencia local es deficiente. Largas filas tienen que hacer para recibir atención

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	Foto: Tomada de Google Maps
	» Apoyan en Twitter a vecinos afectados por obra irregular » Sin conexión a internet por cable en Del Valle y Narvarte » Facebook, herramienta para interactuar con la delegación BJ

Víctor Adrián Espinosa
julio 21, 2010 | 12:40 

Largas filas y servicio deficiente son las quejas recurrentes entre los vecinos que acuden a la unidad Benito Juárez del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACM).

Los interesados aseguran que tardan más de dos horas para realizar trámites relacionados con el suministro del líquido debido a que algunas ventanillas de atención permanecen cerradas en su horario de atención.

Esta situación -denunciaron los afectados- sucede sobre todo en horas pico y se ha presentado con regularidad en los últimos meses.

"Es un calvario tener que venir. Haces una fila de dos horas para llegar a la ventanilla y luego te tratan como les venga en gana. O a veces ni atenderte quieren", aseguró Laura, de 46 años.

Sumado al mal servicio brindado por los encargados, los juarenses denunciaron el desabasto frecuente del vital líquido en varias colonias de la demarcación, principalmente en la Del Valle.

"He tardado como dos horas para salir de aquí. Nos exigen ser puntuales con los pagos, pero el agua tarda días en llegar. A veces semanas", señaló Cecilia, de 29 años.

Estas quejas han sido expuestas por los inconformes en las instalaciones de la dependencia y a través de redes sociales, como Twitter, en las que comparten sus opiniones en tiempo real, mientras esperan ser atendidos por los servidores públicos, quienes -señalan- atienden con descortesía.

El usuario @o_ciddeleon aseguró a través de un tweet: "Colones de gente claman atención en las oficinas del SACM en la colonia del Valle. Servicio de mierda. Huyo de aquí", apuntó desde las filas de espera.

Por lo anterior, los afectados hacen un llamado al Sistema de Aguas capitalino para que tomen cartas en el asunto y agilice los servicios que ofrecen dentro de sus oficinas.

En tanto, el SACM tiene a disposición de los usuarios un buzón de quejas dentro de su página web, a la cual se puede acceder ingresando a la siguiente dirección:

http://www.sacm.df.gob.mx/sacm/quejas/index.php

La unidad en la delegación Benito Juárez se ubica en Mier y Pesado No. 210 - 1 casi esquina con avenida Xola, en la colonia Del Valle.

Denuncia con imágenes, texto y videos problemáticas de la colonia Del Valle, así como afectaciones por la obra de la Línea 12 en la zona. Envía tu material a benitojuarez@eluniversal.com.mx

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				El Universal Colonia del Valle Presente. Mucho estimaré hacer público reconocimiento al Diputado Tabe: Con relación al reciente incremento en las tarifas a los derechos por el suministro de agua en el Distrito Federal, el pasado mes de abril solicité la intervención del Lic. Mauricio Tabe Echartea, Diputado Local por Benito Juárez a la V Asamblea Legislativa del D. F., a fin de reconsiderar tanto la clasificación de la manzana, como el incremento en el costo del servicio, cuyo cobro repercutía en mi economía considerablemente. Deseo manifestar mi personal reconocimiento, pues debido a sus oportunas gestiones, mi petición ha sido atendida favorablemente, ya que la Tesorería de la Secretaría de Finanzas, a través de la Administración Tributaria San Borja, determinó la RECLASIFICACION DE NIVEL DE INDICE DE DESARROLLO correspondiente a mi número de cuenta. Acciones y resultados como los mencionados, nos dan la oportunidad de mantener una estrecha comunicación con nuestros representantes y autoridades, al tiempo que nos permiten reafirmar la confianza que como ciudadanos hemos depositado en ellos. Hago extensiva también una felicitación a su equipo de colaboradores, por quienes en todo momento he sido atendido con cortesía, oportunidad y eficiencia. Usuario de la Toma y vecino de la calle Heriberto Frías Col. del Valle Del. Benito Juárez responder
		José Uribe 23-07-2010 | 23:04

				Con frecuencia acudo a la oficina del SACM ubicada en la calle de Mier y Pesado, donde generalmente realizo mis pagos, he hecho consultas y algunas otras gestiones. Siempre he recibido buena atención por parte del personal que ahí labora. responder
		Enriqueb 21-07-2010 | 23:47

				YA PAGUEN EL AGUA, A;OS SIN PAGARLA CULTURA DEL NO PAGO POR ESO LA INFRAESTRUCTURA ESTA TAN DETERIORADA Y ANTIGUA. PAGUEMOS! responder
		hugo 21-07-2010 | 13:24

				Yo he padecido la falta de atención, y lo más importante la falta de soluciones, desde hace más de un año se reportó el medidor, que si funciona, pero los señores no pueden o no quieren leerlo, ya que argumentan que la lectura es a través de radiofrecuencia y no capta la de nuestro medidor, situación que genera un consumo prorrateado con el del edificio, áreas comunes, llegando lectras hasta de 40 m3 bimestrales. Esto fué reportado desde Octubre del 2008,en primera instancia, llevamos más de un año en que se ingresaron documentos para solucionar el problema, y lo que argumentan es que ya está reportado e incluso se presentaron en el domicilio para la reparación, generando una constancia que fué llevada al SACM en Benito Juárez. Nos piden que se espere el próximo bimestre, cuando llega el próximo bimestre la situación es exactamente igual. Lo hemos reportado a la Secretaría de Finanzas del DF y la LIC. Ma. Berenice Delgado Vega , después de 3 meses, nos remite otra vez al SACM, donde no resuelven nada, y sólo justifica su puesto burocrático con el argumento que ya se está atendiendo. Definitivamente ya no sabemos que hacer , estamos de acuerdo en el incremento al costo del suministro de agua, pero no es justo que por la incompetencia de estos " servidores públicos" estemos pagando tres veces el costo autorizado, que ya es alto pués es zon alta ( DEL VALLE). responder
		Guillermo Ríos M. 21-07-2010 | 13:20